航班取消 、誤點怎麼辦!?

最近新聞不時報導恐攻、火山爆發、暴雪警報等， 航班取消 、交通大亂，飛機停飛的停飛、誤點的誤點，又適逢旅遊小旺季，究竟遇到這些狀況，我們可以怎樣保障自己的權益呢？今天小編特此揭露你不知道的停損大作戰！

Ｑ１：遇到天災不可抗力因素，導致出國航班受到影響，該怎麼做呢？

若是遇到天災不可抗力因素，航空公司、旅行社等是沒有任何賠償責任的，因此請冷靜研判情勢，做出後續的抉擇，可參考以下流程：
1.務必透過各種管道(EX:新聞報導、航空公司官網、旅行社官網、政府單位公告、致電航空公司…)確認班機是否取消或改時，有了正式公告便能進行後續理賠、減損的動作
2-1. 若是航班停飛，一般航空公司會安排其他班機或改搭同業飛機，若不接受或時間不允許，通常可取消機票並全額退費，不收手續費

2-2. 若是自行購買機票，確定班機取消後，務必要前往航空公司櫃台索取”航班取消證明”，並確認是否有任何補償機制，有些航空公司會提供餐券甚至住宿券

2-3. 若是透過旅行社購買，則必須先索取取消證明後，再向旅行社要求退費或改票

3-1. 若是航班誤點，務必在現場等候航空公司、機場廣播通知，以免錯過班機反而損失機票

3-2. 不論自行購買機票或在旅行社購買，務必要前往航空公司櫃台索取”航班誤點證明”，可針對不便險索賠(有些不便險沒有賠償去程班機，投保時要注意條約)或是旅遊行程、住宿等進行改時或取消動作

Ｑ２：遇到天災不可抗力因素，導致歸國航班受到影響，可以怎麼做呢？

Ｑ３：如果因為各式原因而航班取消，導致任何損失(住宿、交通、門票行程等)，怎麼辦？

基本上航空公司除了機票款項外，沒有任何其他衍生損失的賠償責任，因此只能事先預防，以下建議供您參考：

1. 投保旅遊不便險(有些排外條款，請務必詳細研讀)，並務必將所有單據、購票證明等保存好
2. 透過可退房/退票的平台訂購(有些退房/退票條款，請務必詳細研讀)
3. 有些大型航空公司為了維護信譽，可能提供補償機制，可以向航空公司詢問
4. 隨時關注航班動態，若及早得知消息，可盡快取消或是更改行程

出國玩大家都希望平安開心，各航空公司還有旅行社等也都是以客戶性命安全為第一考量，大家互相體諒，說不定會有更好的結果喔~祝大家2018旅途愉快!!

同場加映一 > 2018假期攻略規劃熱騰騰出爐
同場加映二 >說走就走免簽證國家最新列表
同場加映三 >出國就是要打卡炫耀，出國上網專賣-翔翼通訊