T-Mobile最近宣布，一些舊手機將無法連接T-Mobile的網路訊號。由於T-Mobile更新網路，十幾個較舊的裝置將無法獲得增強功能，並且將無法聯網。 更新已於2021年1月29日進行。
這些老機已無法用美國 T-Mobile 電信網路！
T-Mobile 發出的最新公告表示，因網路更新的關係，多款智慧手機系統因無法支援新的網路訊號，將無法連接 T-Mobile 網路。
列表中的手機多為2014~2015年的型號，其中部分可透過軟體更新繼續使用，T-Mobile 已發送軟體更新通知用戶，需要操作更新為最新版本。
而其他受影響的設備裝置因是較早期的型號，除了硬體支援受限外，品牌官方也已停止系統更新，無法透過更新軟體以連接網路。
手機不能接網路了該怎麼辦？
T-Mobile 表示「如果T-Mobile和Metro的客戶不更換設備，則將失去所有網路連接。」
更換智慧型手機是唯一的解決辦法。對此T-Mobile 提供相關優惠折扣，用戶可至最近的零售店選購。
可透過更新解決不支援的手機型號：
AT＆T
- AT＆T Galaxy Note 4（T-Mobile品牌版本不受影響，但需要更新為最新軟件版本）
Verizon
- Verizon Galaxy Note 4（T-Mobile品牌版本不受影響，但需要更新為最新軟件版本）
新增不支援的手機型號：
AT＆T
- AT＆T Galaxy Note Edge
HTC
-
- HTC Desire 10 Lifestyle
- HTC Desire 650
Google 手機
- Google Nexus 9
華為 Huawei
-
- Huawei Mate 8
- Huawei P9
Mikrotikls
- Mikrotikls SIA R11e-LTE6
一加手機 OnePlus
- OnePlus 1
廣達
- Quanta Computer Inc Quanta DragonIR7
三星 Samsung
- Samsung Galaxy S5 Duos
索尼 Sony
-
- Sony Xperia Z3 Compact
- Sony Xperia Z3
- Sony Xperia Z3 Orion
- Sony D6616 Xperia Z3 Orion
索亞移動通信設備有限公司 Soyea Mobile Communication Equipment Co Ltd
- Soyea Mobile Communication Equipment Co Ltd SOYEA M02
中興ZTE
- ZTE ZMAX
其他不支援的設備型號：
Arlo安全監控系統
- Arlo安全攝像頭不再受影響，將按預期工作。
另外要注意的是，部分此列表中未列出的其他設備也有可能會受到影響。
T-Mobile 更新資訊與客服電話
T-Mobile 提供更新軟體連結與折扣給受影響的用戶，如需詢問更新操作細節或購機優惠，可透過以下方式與T-Mobile 客服聯繫。
如果你是T-Mobile或T-Mobile預付客戶
T-Mobile應用程序：
https://www.t-mobile.com/apps/download-t-mobile-app
客戶服務免費電話：1-800-937-8997
客戶服務免費電話：1-877-778-2106 (預付費客戶)
Metro by T-Mobile
客戶服務免費電話：1-888-863-8768
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